Politique de Remboursement

🔁 Politique de Remboursement – Les Tiroirs de Sonya

Chez Les Tiroirs de Sonya, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

📦 Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

• Les articles personnalisés, en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

• Les accessoires (bijoux, foulards) ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.

🔁 Procédure :

1. Contactez-nous par email à contact@lestiroirsdesonya.fr ou via notre page de contact pour enregistrer votre demande de retour.

2. Une fois validée, retournez l’article à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à votre charge).

3. Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

❗ Articles défectueux :

Si l’article est livré endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec photo à l’appui. Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement complet.

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💌 Pour toute question, notre service client est là pour vous assister avec bienveillance et réactivité.